Establezcamos una cosa desde el principio: los robots inteligentes no vendrán a por su trabajo. Al menos no todavía.

Según un reciente estudio del MIT , reemplazar a los trabajadores con inteligencia artificial (IA) no es tan económicamente viable como meses de titulares sin aliento podrían hacernos creer. Tampoco lo son las I.A. tecnologías que probablemente escribir reseñas de bebidas creíbles en cualquier momento. En cambio, los investigadores esperan que la A.I. se irá integrando progresivamente en la jornada laboral de muchas personas.

Ya está sucediendo: los profesionales de las bebidas Actualmente utilizamos I.A. generativa. plataformas como ChatGPT y Adobe Firefly para realizar todo tipo de tareas en el lugar de trabajo, desde segmentar estratégicamente listas de correo electrónico para boletines informativos hasta garantizar que la copia web cumpla con las normas ADA. compatible, hasta responder correos electrónicos y más. Mientras que algunos expresan su preocupación por la seguridad de los datos y la creatividad, otros argumentan que pasar por alto la I.A. Las herramientas serían como ignorar las redes sociales hace 15 años: es difícil seguir siendo competitivo si no participas en el juego.

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Es No es la primera vez que el mundo del vino se divide por los avances tecnológicos. Por supuesto, tampoco es probable que sea el último. Sin embargo, ¿por qué la A.I. ¿Parece incomodarnos a muchos de nosotros?

“Mucha gente simplemente no entiende qué es la I.A. realmente significa”, dice Ed Feuchuk, director general de Bodega Garaje De Tanques en Calistoga, California. “Empiezan a pensar en HAL de 2001: Una odisea en el espacio o Skynet de Terminator”, e imaginan que cualquier plataforma que utilice A.I. es una supermáquina de pesadilla diseñada para dejar obsoletos a los humanos.

En realidad, la A.I. es un término general para cualquier máquina o programa que pueda completar tareas comúnmente asociadas con la inteligencia humana, como el razonamiento o la resolución de problemas. Cuando estas redactar un correo electrónico y el texto parece sugerir cómo completar la oración, por ejemplo, eso es un A.I. herramienta lingüística en el trabajo.

Este tipo de tecnologías no tienen ideas originales, explica Feuchuk. 'Se basan en el corpus de ideas existentes en Internet y las remezclan en función de las indicaciones que les das'. En otras palabras, una A.I. Una herramienta de lenguaje como ChatGPT es tan reveladora como la información que ya tiene disponible. Requiere guía humana para hacerle las preguntas correctas para que pueda generar resultados útiles y precisos, y verificar sus resultados.

Por eso Dan Petroski, fundador y enólogo de Bodega Massicana en St. Helena, California, comienza cada día con una conversación de 10 minutos con un chatbot. ¿Su objetivo? Entrenarlo para que imite su tono y estilo de escritura para que pueda redactar correos electrónicos o boletines informativos con su voz.

“Intento responder a los correos electrónicos en 24 minutos o menos y mantener una bandeja de entrada limpia, y esos mensajes de I.A. Las herramientas integradas en Gmail me permiten ser un poco más eficiente”, afirma. También ha utilizado modelos de lenguaje como Grammarly para ayudar a dar forma y modular su tono en los boletines de Massican.

Para Petroski, uno de los mayores beneficios de la A.I. herramientas es su capacidad para agregar eficientemente información de una amplia gama de fuentes científicas y académicas. Describe cómo solía mirar la pila de Reseñas de negocios de Harvard eso se acumularía antes de que tuviera la oportunidad de leerlos. “Ahora he dejado de leer esa revista por completo. Entro directamente a la inteligencia artificial como motor de búsqueda y luego empiezo a tener conversaciones sobre el tema en cuestión”.

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Todos estos casos de uso requieren delicadeza y una combinación de inteligencia humana y artificial. Petroski analiza los resultados de cualquier búsqueda de ChatGPT, por ejemplo, para ver si suenan verdaderos o son útiles para su negocio. Y, al escribir una pregunta en ChatGPT, 'hay que ser un poco elaborado para darle la esencia de la estructura de un argumento', dice.

En Tank, todos los miembros del equipo de marketing mantienen abierta una pestaña ChatGPT durante todo el día en sus navegadores web, dice Feuchuk. Usan el generativo. AI. herramienta de lenguaje para investigar publicaciones de blogs, modificar subtítulos de redes sociales y redactar borradores de textos web compatibles con SEO o ADA. Prueban si una línea de asunto generada por IA anima a más personas a abrir un correo electrónico que uno escrito por un colega humano. Otra IA Las herramientas les ayudan a transcribir y editar vídeos y reelaborar fotografías para diferentes medios.

'No viene por tu trabajo', dice Feuchuk sobre A.I. tecnología. 'Es algo que deberías utilizar para ser bueno en tu trabajo'.

Joel Peterson, director ejecutivo de Paso Robles Wine Alliance, ve cómo la fluidez con la I.A. Las herramientas pueden hacer que alguien sea muy valioso profesionalmente. “Apuesto a que la gente de las grandes organizaciones busca contratar personas que sepan cómo utilizar la IA. para sus departamentos de marketing”, afirma. Se inclina a hacer lo mismo la próxima vez que necesite desempeñar ese tipo de función.

Aún así, Peterson se pregunta cómo responderán las audiencias con distintos niveles de conocimiento digital a las comunicaciones generadas por IA. En esta etapa relativamente temprana, pocos poseen la experiencia de Petroski o Feuchuk con la IA. herramientas, y es probable que se cometan errores.

'La autenticidad es especialmente importante para los consumidores de la Generación Z', añade Peterson, 'y son muy buenos para darse cuenta cuando algo no está del todo bien'.

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La autenticidad puede parecer una palabra de moda en marketing, pero así es como muchos las personas toman sus decisiones de compra . Es extremadamente difícil recuperar la confianza del consumidor una vez que se pierde, por lo que lo que está en juego para quienes experimentan con A.I. Las herramientas son altas. En 2021, una encuesta de Marketing Week encontró que El 51% de los consumidores dejó de comprar marcas que encontraron eran falsos sobre cómo manejaban los datos y la privacidad de los clientes.

Porque la A.I. Las herramientas son bastante nuevas para la mayoría de los usuarios, todavía no conocemos sus efectos a largo plazo, dice Lola Olateju, estratega digital con sede en Brooklyn y fundadora de la plataforma. Las chicas negras beben . 'Los administradores y creadores de nueva tecnología no siempre representan a las personas que se verán afectadas por esa tecnología'.

Esta cuestión se está planteando actualmente en el escenario nacional. En Audiencias del Senado esta semana , ejecutivos de Meta, TikTok y otras empresas de tecnología testificaron sobre si sus productos ponen en peligro a los niños y requieren una mayor regulación gubernamental.

Olateju también cree que los modelos de lenguaje iterativos como ChatGPT pueden difundir fácilmente información errónea o reforzar los puntos ciegos. 'AI. es tan bueno como la persona que lo usa y no es una herramienta inherentemente inclusiva. Si las personas que redactan los aportes a un sistema de inteligencia artificial (A.I.) El lenguaje o el modelo de producto no están pensando ya: '¿Cómo podemos ser más inclusivos o alcanzar un objetivo final que se alinee con nuestros valores?', El resultado de esa inteligencia artificial. La herramienta reflejará lo mismo”.

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Para aquellos deseosos de llegar a nuevas audiencias como Caen las ventas y el consumo de vino En todo Estados Unidos, la comunicación en circuito cerrado es riesgosa.

Otros se preocupan por el impacto a largo plazo que la I.A. herramientas podrían tener sobre la creatividad y la resiliencia de las personas que las utilizan. 'Se aprende mucho fracasando, probando una idea que no funciona, y luego tienes que pensar en otra cosa', dice Adam Casto, enólogo jefe de Finca Ehlers en Santa Elena, California.

Por supuesto, ese tipo de prueba y error humanos lleva tiempo, y algunos profesionales del vino sienten que no tienen tiempo de sobra. Titulares sobre la necesidad de salvar el negocio del vino cambio climático , canabis y más allá abundan. Incluso los miembros más ecuánimes de la industria están ansiosos por encontrar una solución rápida.

AI. Las herramientas no son eso, advierte Petroski. “Aquí nada es una solución milagrosa”, afirma. 'Son formas de agregar problemas, preguntas o conversaciones existentes'.

En este punto, nos guste o no la existencia de A.I. herramientas en el lugar de trabajo no viene al caso. Ya los utilizan quienes elaboran, envasan y venden vino. “O estás en el tren o en las vías”, dice Feuchuk sobre estas nuevas tecnologías.

Una metáfora evocadora de la economía digital en general, sus palabras pueden parecer aterradoras, emocionantes o devastadoras. De cualquier manera, si no le gusta su forma de expresarse, ChatGPT estará encantado de sugerirle algunas alternativas.