los nueva pandemia de coronavirus y los pedidos de refugio en el lugar han obligado a la industria del vino a cambiar su enfoque hacia las ventas y el marketing digitales. Lo último Nielsen Los datos muestran que el comercio electrónico de bebidas alcohólicas se ha más que duplicado en comparación con el año anterior. El vino ha tenido el mayor éxito, representando casi el 70% de las ventas minoristas en línea totales registradas en el informe.

No es de extrañar que los clubes de vinos que antes se dedicaban a la esfera online hayan experimentado un aumento sustancial en el negocio.

Antes del coronavirus, NakedWines.com ya era uno de los principales negocios de vino directo al consumidor (DTC) en los EE. UU. Con ventas de $ 3.2 mil millones, el envío de DTC representó el 10.8% de todas las ventas minoristas de vino para 2019, según el 2019 Direct Informe de envío de vino al consumidor publicado por Sovos ShipCompliant y Wines Vines Analytics. Como se esperaba, el cambio de los consumidores a las compras en línea ha aumentado esos números. Para mantenerse al día, Naked Wines dice que ha contratado 80 puestos nuevos, incluidos puestos de servicio al cliente, tecnología de datos y marketing, en abril de 2020.

“Los planes que tenemos implementados utilizan nuestra posición de fortaleza y tamaño para crear la mejor experiencia de cliente disponible”, dice Max Miller, presidente recién nombrado de Naked Wines. 'Tenemos que seguir invirtiendo en eso y mejorarlo'.

Todas las formas de comprar vino en línea, explicadas

Naked Wines trabaja directamente con enólogos independientes, utilizando fondos proporcionados por los suscriptores para ayudar con la producción, las ventas y el marketing del vino. El crecimiento y el éxito del minorista significa más oportunidades para asociar a los enólogos.

La compañía también anunció recientemente que destinará $ 5 millones para dar la bienvenida a nuevos enólogos a su plataforma, específicamente a los afectados por el coronavirus. Se anima a los afectados por la crisis a solicitar fondos en Naked Wines sitio .

'Se hizo evidente muy rápidamente que la pandemia de Covid iba a ser un desafío', dice Nick Devlin, CEO de Naked Wines. “Estamos en una posición afortunada para operar bien y sentirnos una responsabilidad. Podemos usar lo que tenemos, nuestros [inversores ángeles] y nuestros activos, para ayudar a los buenos enólogos que están luchando '.

Ofrendas de más de 90 bodegas / Foto de Oveth Martinez

El enólogo Matt Parish, cuyo currículum incluye temporadas en marcas importantes como Beringer, Stags 'Leap Winery y Etude, dijo que el minorista de comercio electrónico no solo lo ayudó a construir su marca independiente, sino que lo impulsa continuamente en su oficio.

“Los ángeles brindan reseñas y calificaciones que se utilizan para evaluar el éxito o no de ese vino en particular”, dice Parish. “Como enólogo, respondo a los comentarios a diario, ya que su relación y apoyo son muy importantes”.

Parish cree que esas relaciones lo ayudarán a superar el cambio actual del mercado.

'DTC y las ventas en línea serán canales importantes en el futuro', dice. “Vimos un crecimiento en ambos durante los últimos 10 años, pero Covid aceleró este fenómeno. Veo un futuro brillante para mi marca y otras similares que se venden en línea '.

'Hemos visto un gran crecimiento de nuevos clientes; esa es la gran historia', dice Brian Smith, cofundador y director de operaciones de Winc , otro negocio de vinos de DTC.

Según representantes de la compañía, el club de vinos en línea, que vende marcas de vino patentadas, ha experimentado un aumento del 798% en las inscripciones de nuevos miembros entre el 15 de marzo y el 4 de abril, en comparación con el período anterior de tres semanas. En marzo, Winc tenía 42,266 nuevos miembros y un aumento del 80% en los ingresos desde febrero. Cuando lleguen los números de abril, Winc espera haber agregado 57,500 nuevos miembros y un crecimiento secuencial de aproximadamente un 55% mes a mes.

Sin embargo, la empresa aún enfrenta desafíos. Las marcas de Winc se basan en uvas y vinos de origen mundial.

'Es mucho mejor ir a visitar a los socios en persona', dice Smith. 'Es menos eficiente enviar muestras de tanques a todo el mundo, pero eso es a lo que nos enfrentamos en este momento'.

Afortunadamente, Winc no ha tenido que renegociar ni cancelar ningún contrato, sino que ha subido ciertos pedidos para satisfacer la demanda de los consumidores. El minorista también ha ampliado sus departamentos de almacenamiento y relaciones con los clientes.

'Hemos estado en un modo muy activo', dice Smith. “Los desafíos se están duplicando en el almacén y en el servicio de membresía. Eso es lo que tuvimos que orientar de inmediato para asegurarnos de que pudiéramos continuar entregando y operando de manera eficiente '.

Los minoristas de vino se centran en la entrega y la gratitud a medida que el coronavirus transforma el negocio

90+ bodegas El modelo de negocio también se basa en asociaciones con bodegas nacionales y extranjeras. “Trabajando en estrecha colaboración con estos socios y generando confianza a lo largo del tiempo, podemos seguir apoyándonos mutuamente en los altibajos del mercado, lo que ha demostrado ser especialmente importante durante este tiempo”, dice Kevin Mehra, fundador y presidente de la empresa.

A diferencia de Naked Wines o Winc, 90+ Cellars vende sus vinos patentados a minoristas independientes, así como a grandes almacenes. Las ventas de comercio electrónico se realizan a través de canales en línea de terceros, como Drizly e Instacart.

'La nueva normalidad significa que más consumidores se sienten cómodos comprando alcohol en línea', dice Terry Lozoff, vicepresidente de marketing de 90+ Cellars. 'Instacart y Drizly no solo son convenientes sino que están directamente conectados con nuestros socios minoristas'.

Foto de NakedWine

Los asociados europeos de más de 90 bodegas han experimentado un fuerte impacto. “Nuestros socios italianos, que producen algunos de nuestros vinos más populares, como Prosecco y Pinot Grigio, se han visto muy afectados por Covid”, dice Mehra.

Si bien el coronavirus puede haber agregado más desafíos, incluidos los retrasos en el envío y el embotellado, la compañía ha podido mantener su cadena de suministro en movimiento.

“Casualmente, ya estábamos coordinando con [los proveedores italianos], así como con nuestros productores franceses, sobre cuestiones arancelarias recientes”, dice Lozoff.

Mercado de bebidas alcohólicas Drizly reportado recientemente explosivo crecimiento interanual de nuevos clientes a finales de marzo. Las ventas son 392% “por encima de la línea de base”, o lo que la compañía hubiera esperado para esta época del año, para la semana del 26 de abril. El vino representa el 39% de esas ventas.

¿Continuará esta tendencia? ¿Y qué tan seguras están estas plataformas en línea de que la lealtad del consumidor se extenderá más allá de los días de refugio en el lugar?

'La esperanza es generar conciencia entre los consumidores que antes no conocían la posibilidad de comprar un gran vino en línea y, con eso, brindar una experiencia de comunidad y contenido inigualable en las tiendas', dice Miller de Naked Wines. 'Una vez que lo prueben, es muy probable que se conviertan en clientes a largo plazo'.